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Central de vendas:(12) 3126.4917
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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso website.
Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações de desistência ou troca do produto serão acatadas em até 7 [sete] dias corridos após o recebimento do item.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao SAC, através do telefone: (12) 3126-4917 ou através do e-mail  biovidanatural@hotmail.com com cópia para vendas@biovidanatural.com.br
  • Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Bio Vida, preferencialmente em sua embalagem original e sempre com a via original impressa do pedido em questão.
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Bio Vida se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato. Caso o cliente não opte por um produtoo similar, terá de aguardar o prazo de entrega dos nossos fornecedores para a reposição do mesmo.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com SAC, caso constate alguma das situações abaixo:
    • Produto avariado no transporte;
    • Embalagem violada;
    • Ítens faltantes;
    • Produto em desacordo com o pedido.

 

Ressarcimento de valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

 Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


Boleto Bancário, Transferência e Depósito:

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito à terceiros.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo website www.biovidanatural.com.br

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